Trocas e devoluções

Aqui estão as informações essenciais sobre seu direito de arrependimento nas compras online da Patas & Noel.

Direito de arrependimento: 7 dias

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir de uma compra online em até 7 dias contados do recebimento do produto, sem precisar apresentar justificativa. Exercido o direito no prazo legal, o reembolso abrange integralmente os valores pagos e não deve gerar cobrança de frete de devolução para o consumidor.

Como solicitar

Entre em contato com o atendimento da loja, informando o número do pedido e o desejo de cancelar ou devolver. A loja deverá disponibilizar um canal de atendimento acessível antes de começar a receber pedidos, e orientar o procedimento de devolução sem custos quando aplicável o direito de arrependimento.

Problemas com a peça

Se o produto apresentar defeito ou divergir do que foi oferecido, entre em contato com o atendimento para receber orientação sobre a solução conforme a legislação do consumidor. As regras de arrependimento não substituem os direitos legais relativos a defeitos.

Modelos e medidas

As imagens atuais do catálogo são ilustrativas e os modelos de produção estão sendo finalizados. As características, medidas e materiais de cada peça precisam estar claramente informados e confirmados antes que os pagamentos sejam habilitados.